Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht (14 Tage Rückgaberecht)
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt, ungetragen und mit allen Etiketten versehen sein.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich.
So fordern Sie eine Rückgabe an:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter hello@oddrealmtea.com.

Rücksendeadresse:

Gerfelder, Phan & Phan GbR

Berliner Ring 89
64625 Bensheim
Deutschland

Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe anzufordern, da diese sonst nicht akzeptiert wird.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter hello@oddrealmtea.com.

2. Schäden & fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

3. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden. Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

Lebensmittel, darunter Matcha (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), sofern die Verpackung geöffnet oder das Siegel entfernt wurde.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
Hygieneprodukte wie Tassen, die bereits benutzt wurden.
Angebotsartikel & Gutscheine (keine Rückgabe möglich).
Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

4. Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist eine Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Akzeptanz der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf bestellen.

5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit für die Rückerstattung benötigen können.
Falls Ihre Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter hello@oddrealmtea.com.